Cambios y Devoluciones

En VIBES by TIV, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente enamorada de tu producto, tienes un plazo de 30 días para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

1

Solicitud de Retorno

Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

2

Preparación del Paquete

Asegúrate de que los productos de belleza estén sellados, en su empaque original y sin señales de uso para garantizar la higiene.

3

Envío de Productos

Imprime la etiqueta de retorno que te enviaremos por correo y deposita el paquete en la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.

4

Reembolso o Crédito

Una vez recibido y verificado el estado de los cosméticos, procesaremos tu reembolso o emitiremos un código de crédito en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing