Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con VIBES by TIV

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como Mercado Pago y PayPal.

¿Los productos son libres de crueldad animal?

Sí, en VIBES by TIV nos comprometemos con la belleza ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no han sido probados en animales.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si no estás satisfecha con tu compra, tienes hasta 14 días naturales después de recibir el pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sellado y en su empaque original.

¿Tienen recomendaciones para pieles sensibles?

¡Por supuesto! Contamos con una línea dermatológicamente probada. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto o contactar a nuestro chat de asesoría personalizada.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.